Đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và nền hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong nhóm giải pháp về công tác lãnh đạo, chỉ đạo, tỉnh đặc biệt nhấn mạnh việc nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về vai trò và ý nghĩa của Chỉ số PAPI đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Trên cơ sở đó, yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai các giải pháp một cách đồng bộ, quyết liệt, chặt chẽ. Việc thực hiện nâng cao Chỉ số PAPI phải trở thành nhiệm vụ thường xuyên, xuyên suốt trong chương trình công tác hằng năm, đồng thời được lồng ghép vào tiêu chí thi đua, khen thưởng và đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị và cá nhân. Chính quyền các cấp cũng cần tăng cường đối thoại, lắng nghe ý kiến người dân, doanh nghiệp; chú trọng kiểm tra, giám sát kết quả công việc; đẩy mạnh công tác bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ cơ sở. Đặc biệt, việc cải thiện chỉ số PAPI sẽ là một tiêu chí bắt buộc trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu và tổ chức trực thuộc.

Về công tác thông tin, tuyên truyền, nội dung truyền thông năm 2025 sẽ tập trung vào các vấn đề trọng tâm như: 18 đề án thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2020 – 2025 và các Kế hoạch triển khai thực hiện của UBND tỉnh; triển khai hiệu quả Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp qua dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, tuyên truyền về việc sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp, sáp nhập cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, cấp huyện, cải cách thủ tục hành chính, phòng chống tham nhũng, siết chặt kỷ luật hành chính cũng sẽ được chú trọng. Các nội dung này nhằm làm rõ lợi ích thực tiễn của việc tinh gọn bộ máy, tiết kiệm ngân sách, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo đồng thuận trong nhân dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa.

Tỉnh sẽ đa dạng hóa các hình thức truyền thông để tiếp cận hiệu quả với từng nhóm đối tượng. Ngoài việc duy trì các kênh truyền thông như báo chí, phát thanh, truyền hình, đặc biệt là các chương trình bằng tiếng dân tộc thiểu số, địa phương sẽ tăng cường truyền thông trên nền tảng số như cổng thông tin điện tử, fanpage, mạng xã hội. Hệ thống loa truyền thanh cơ sở và các Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối thông tin giữa chính quyền và người dân. Các hoạt động truyền thông trực quan sẽ được tổ chức tại các khu dân cư, tổ dân phố, trường học với nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, dễ thực hiện, phù hợp từng địa bàn và đối tượng. Tỉnh cũng đặc biệt chú trọng truyền thông hai chiều, hướng dẫn người dân tiếp cận, xử lý và phản hồi thông tin, nhằm nâng cao sự chủ động, minh bạch và kịp thời trong cung cấp dịch vụ công.

Về công tác kiểm tra, giám sát, tỉnh xác định đây là khâu quan trọng để bảo đảm thực thi hiệu quả các nhiệm vụ đề ra. Các cấp, các ngành cần tăng cường kiểm tra để kịp thời đôn đốc, hướng dẫn triển khai nhiệm vụ; giám sát nghiêm túc công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, tránh phát sinh khiếu kiện vượt cấp. Quá trình giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức phải được giám sát thường xuyên nhằm bảo đảm đúng quy định, đúng thời hạn theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan, đơn vị, nhất là bộ phận trực tiếp làm việc với người dân, doanh nghiệp. Những trường hợp nhũng nhiễu, gây phiền hà, kéo dài thời gian xử lý hồ sơ hoặc thu phí sai quy định sẽ bị xử lý nghiêm hoặc điều chuyển công tác.

Việc cải thiện Chỉ số PAPI đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ, thống nhất từ cấp lãnh đạo đến cơ sở. Với các giải pháp thiết thực, sự chỉ đạo quyết liệt, công tác truyền thông hiệu quả và kiểm tra, giám sát chặt chẽ, Lào Cai hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ thực chất, hiệu quả, vì người dân, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển bền vững trong thời gian tới.