100% Giao Dịch Điện Tử – Thuận Tiện Mọi Lúc, Mọi Nơi

Hiện nay, toàn bộ dịch vụ điện tại Lào Cai đã được chuyển đổi hoàn toàn sang giao dịch điện tử. Người dân chỉ cần ngồi tại nhà có thể đăng ký dịch vụ thông qua website, ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC), cổng dịch vụ công hoặc gọi tổng đài 19006769. Các dịch vụ trực tuyến đạt cấp độ 4 của ngành điện đã được kết nối trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, khuyến khích khách hàng đăng ký yêu cầu qua địa chỉ dichvucong.gov.vn và các kênh tiếp nhận từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng.

Cán bộ điện lực Lào Cai hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNNPC

Ông Hà Thượng Sỹ, Trưởng phòng Kinh doanh của PC Lào Cai, khẳng định: "Phương thức trực tuyến không chỉ mang lại sự minh bạch, chính xác và bảo mật cao mà còn giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin và đăng ký dịch vụ bất cứ lúc nào, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại."

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNNPC ngày càng được ghi nhận nhờ tích hợp nhiều tiện ích như thanh toán hóa đơn, xem sản lượng điện hàng ngày, so sánh sản lượng hàng tháng và theo dõi lịch cắt điện trong tuần – chỉ với một chiếc smartphone.

Tra cứu sản lượng điện tiêu thụ trên ứng dụng EVNNPC

Công nghệ số – động lực cho hiện đại hóa quản lý lưới điện

Không dừng lại ở dịch vụ khách hàng, PC Lào Cai còn đang tích cực áp dụng công nghệ số trong vận hành và bảo dưỡng lưới điện. Trước đây, công tác kiểm tra và bảo dưỡng lưới điện thường dựa vào phương pháp thủ công, mất nhiều thời gian và tiềm ẩn rủi ro. Tuy nhiên, với các giải pháp hiện đại như hệ thống thông tin địa lý GIS, phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS và thiết bị ghi chỉ số công tơ từ xa, quá trình điều hành đã được tối ưu hóa đáng kể.

Công nghệ GIS cho phép nhân viên định vị chính xác các cột điện, trạm biến áp trên bản đồ số, từ đó rút ngắn thời gian xử lý sự cố. CMIS giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, nâng cao chất lượng chăm sóc. Anh Nguyễn Đình Tình từ Điện lực Sa Pa chia sẻ:

"Khi tiếp nhận phản ánh về chỉ số công tơ, chúng tôi trích xuất dữ liệu từ phần mềm ghi chỉ số từ xa, phân tích sản lượng từng ngày và nhanh chóng cử nhân viên kiểm tra nếu có dấu hiệu bất thường. Công nghệ HHU và Bluetooth đã giúp đối chiếu dữ liệu thực tế, đảm bảo đo đếm chính xác."

Công nhân Xí nghiệp lưới điện cao thế Lào Cai sử dụng flycam và các thiết bị hiện đại để kiểm tra lưới điện cao thế

Đặc biệt, việc sử dụng thiết bị bay không người lái (flycam) trong kiểm tra đường dây điện đã đem lại lợi ích vượt trội. Trước đây, kiểm tra đường dây trên địa hình đồi núi phức tạp là một thách thức lớn, đòi hỏi nhiều thời gian và lao động. Hiện nay, flycam không chỉ giúp phát hiện nhanh các điểm nguy cơ mà còn nâng cao hiệu quả công tác sửa chữa, bảo trì. Anh Nguyễn Xuân Đồng – công nhân Xí nghiệp lưới điện cao thế Lào Cai, chia sẻ: "Flycam cho phép chúng tôi nhanh chóng phát hiện các điểm có nguy cơ sự cố, đặc biệt ở các khu vực địa hình hiểm trở, từ đó giúp công tác bảo trì trở nên hiệu quả và an toàn hơn rất nhiều."

Bên cạnh đó, các thiết bị như camera nhiệt và máy ảnh siêu zoom cũng góp phần phát hiện sớm các điểm nóng hay khiếm khuyết trên đường dây, giảm thiểu rủi ro và kéo dài tuổi thọ các thiết bị điện.

Đổi mới công nghệ đã mở ra một kỷ nguyên mới trong ngành điện Lào Cai. Không chỉ tối ưu hóa vận hành, ứng dụng số còn giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả. Từ việc đăng ký cấp điện mới, thanh toán hóa đơn cho đến tra cứu lịch ghi chỉ số – tất cả đều được số hóa để mang lại trải nghiệm tối ưu nhất cho người sử dụng.

Với sự quyết tâm không ngừng đổi mới, PC Lào Cai đã và đang triển khai các giải pháp tiên tiến, hướng đến tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống đo lường điện tử tự động và xây dựng lưới điện thông minh trong tương lai. Những nỗ lực này không chỉ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội, khẳng định vai trò tiên phong của ngành điện trong thời đại số.

Qua đó, Điện lực Lào Cai minh chứng cho cam kết đưa dịch vụ điện lên tầm cao mới về chất lượng, minh bạch và tiện ích, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương và cả nước.